Quede aquí mi agradecimiento al dueño de la tienda, retiro el nombre de la tienda del titular para que no quede demasiado cantoso en las búsquedas de Google, dejo simplemente “del armario”, y retiro lo de estafadores. El resto de la historia son los hechos que ocurrieron y deben ser leídos simplemente como algo que me pasó. Espero que os guste y os sirva para aprender del poder de la blogosfera y quizás reíros un rato. Para más detalles, en los comentarios del post.

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Recientemente adquirí un kit de cultivo para habitación que me resultó imposible de colocar en el cuartito que había destinado a un pequeño cultivo de interior, así que me decidí a comprar un armario en el que pudiera colocar todos los elementos. Por cosas de la crisis, la bajada del 5% (no soy funcionario, pero sí empleado público, acogido a convenio, como los del metro Madrid, con lo cual la sección sindical de mi empresa ha decidido NO NEGOCIAR¹, que es lo que hay que hacer, y quizás nos sumemos a la huelga general), el aumento del IVA, y todo lo que ya sabemos todos, decidí buscar el más barato del mercado para las medidas que yo buscaba. Lo encontré en una pequeña tienda de Murcia que tenía comercio online, con algunas buenas referencias en algún foro. Decían que regalaban cosas, que tenían buena atención, que eran rápidos… Por tanto, adquirí un armario Dark Street de 100x100x200 a tan sólo 90 €, Entre 15 y 20 euros más barato que el siguiente lugar más barato que había visto. Mi primera sensación de extrañeza fue cuando al hacer mi pedido, éste figuraba como “Pedido Nº 13″. ¿Tenía buenas referencias en foros, y sólo había hecho 13 pedidos online? Quizás fuera un error, lo que se acentuó cuando en el pago de Paypal figuraba con la extraña indicación de:

Y todo a una tal Miriam, cuando teóricamente el dueño era un tal Isaac (con el que posteriormente me estuve emaileando). No le di la importancia que debí, ya que estoy acostumbrado a ineptos “informáticos” que se dedican a montar negocios sin tener ni idea. Lo único que importaba es que el dinero les había llegado, y que tenían mis datos. Especifiqué en el pedido que era sordo y que, por favor, y en caso necesario, contactaran conmigo a través de SMS o email, no llamándome. Al día siguiente estaba tan tranquilo en mi oficina, trabajando, cuando recibí una llamada. Como no era número oculto y no esperaba ninguna llamada, pensé que quizás sería importante y se la pasé a una compañera. Ésta me dijo que era la tienda donde había pedido “Un armario”. Casi me da algo. “Dicen que no tienen en stock armario de 1 metro, que si me importa que me envíen por el mismo precio el de 120 centímetros”. Le dije “Sí, sí, no pasa nada. Si es al mismo precio cuanto más grande mejor”. Se lo comunicó y colgó. Por suerte no había mencionado que era un armario… de cultivo. Y menos para qué. Por dentro de mí pensé “A estos los mato… ¿Qué parte de ‘soy sordo’ no entienden?”, pero les perdoné ya que no trascendió el detalle y encima habían tenido el detallazo de mandarme un armario de 120 por 90 euros. Eso era MUY barato. A partir de ese momento nuestra comunicación fue únicamente por email, ya en mis vacaciones que acababan de empezar. Como el armario no llegaba y me veía obligado a esperar todos los días sin salir, no sea que llegaran y no estuviese en casa, les mandé un correo preguntándoles por él. Su respuesta (no mucho después) fue que estaban desbordados de pedidos (¿desbordados de poco más de 13 pedidos?), y habían tenido problemas con la empresa de mensajería. Que me daba su palabra de que me lo mandarían por correo urgente en 24 horas. Que, además, el armario era de expositor y estaba un poco sucio, que habían tenido que desmontarlo echándolo por el suelo y empacarlo (¿!), pero que con lavarlo con jabón (¿Y no lo limpias tú después de todo este tiempo, so vago?) quedaría perfecto y listo para usar. 24 horas después me dijeron que sin falta en otras 24. Ya iba por la semana de retraso (¿Rápidos? ¡Já!). Y las plantitas ya echaban sus primeras hojas, y eso que les había dejado un buen margen, en pleno e inadecuado clima Sevillano. Como soy sordo y si el mensajero no llega no puedo contestarles al teléfono, me veía obligado a quedarme en casa durante casi todo el horario laboral, y estaba hasta los cojones de esperar, desaprovechando mis vacaciones, que quería dedicar a hacer compras y algunas gestiones que me veía obligado a hacer en persona por no poder usar teléfono, montar y comenzar el cultivo, dar alguna vuelta en bicicleta… En esas 24 horas, efectivamente, por fin llegó. Abrí la caja, ilusionado. Estaba sin forrar, era un capuchón de cartón y dentro estaba la lona del armario y las barras mal puestas tal cual. Lo saqué todo y empecé a limpiarlo. Me encontré los siguientes defectos:

• Suciedad de haberlo tirado al suelo, como decía
• Huellas de pisadas
• Manchitas de pintura
• Trozos de hojas de plantas resecas
• Una cantidad de arrugas impresionante
• Como más adelante veréis, faltaban piezas esenciales, instrucciones y la factura, aunque no me di cuenta entonces

No estaba nada mal para un regalo… Enfin. Cuando ya lo dejo todo limpio (a excepción de una manchita muy pequeña de pintura, casi inapreciable), saco las barras y me dispongo a montarlo. Pero no hay instrucciones. Abro la lona, miro por dentro, por fuera, algún bolsillo, fondo falso en la caja de cartón… nada. Ni instrucciones ni, sospecho, ciertas piezas esenciales para ensamblar las barras. Le escribo un correo explicándole el problema y busco vídeos del montaje en youtube. Efectivamente, faltan las esquineras donde encajar las barras. ¿Cómo pretenden que monte un armario sin esas piezas ESENCIALES?. Tampoco están las cinchas colgantes para el extractor ni, por supuesto, factura alguna de la compra como es obligatorio en los pedidos por Internet. El tal Isaac se muestra muy abochornado porque “¿Eso te han enviado?”, y me promete y me da su palabra (¿Otra vez?) de que el lunes me enviarían uno nuevo (era viernes temprano). Les pregunto si recogerían el viejo, y me dicen que sí, con lo cual vuelvo a empacarlo, mucho mejor que ellos lo hicieron, y además limpio y listo para usar. No sea que digan que encima me he portado mal… El lunes les mando un correo a primera hora avisándoles, no sea que se les olvidara. No me contestan, lo que es raro ya que hasta el momento eran rápidos diciéndome “sí, sí, no te preocupes que llega”. El martes me quedo hasta las 13:00 que me dijeron que llegaría y al dar la hora y ver que no llega nadie les mando un ultimátum. O llega mañana o marco disputa de PayPal. Como ni siquiera contestaron, esa misma tarde hice la disputa por “recibido pedido defectuoso o muy distinto del realizado”. Como seguían sin contestar, ni al correo, ni a la disputa de Paypal, ni llamadas de teléfono (hechas por un amigo al mismo teléfono que me llamó y al móvil de contacto en PayPal), ni SMS, ni formulario de contacto de su propia página web, elevé la disputa a reclamación. Cinco segundos después, recibí un correo de PayPal automatizado diciendo que habían revisado mi caso (¿¿Con un robot?? ¿Y pasó el test de Turing?), y que las reclamaciones sólo se aplican a pedidos no recibidos, no a los defectuosos…:

servicio@paypal.es ✆ para usuario

Estimado(a) Francisco Javier Sanchez, Ha decidido elevar esta disputa a reclamación de PayPal. Al terminar la comunicación con el vendedor, está pidiendo a PayPal que investigue el caso y decida el resultado. Como parte de nuestra investigación, PayPal ha revisado todas las comunicaciones que haya podido establecer en el Centro de resoluciones. Nuestra investigación de su reclamación se ha completado. Según nuestras Condiciones de uso, el proceso de reclamación sólo se aplica al envío de los artículos. No se aplica a reclamaciones sobre las características o la calidad de los artículos recibidos. Por lo tanto, no podemos anular esta transacción ni emitir un reintegro. [...]

¿¿Entonces por qué me permitieron realizar la reclamación?? ¿Se puede tener más cara? A partir de ahora montaré una página web de pedidos online, mandaré ladrillos, y dejaré que PayPal haga el trabajo sucio por mí, no te jode.

Obviamente me queda todavía la posibilidad de llamar por teléfono a PayPal, pero no, ME NIEGO. No estoy dispuesto a decirle a nadie² que tengo un armario de cultivo en casa, y a los que puedo decírselo estoy harto de molestarles para que llamen por mí. Si no me escuchan por los medios que han puesto a mi disposición ni se han leído mi caso, bien explicado y detallado en el formulario de reclamaciones de PayPal, voy a hacer que todo el mundo sepa que tanto PayPal como [retirado], son unos ESTAFADORES.

Yo habré perdido los 90 euros del armario, pero espero hacerles perder mucho más a ellos, e incluso, ya que apenas hay referencias en Internet a dicha tienda, cerrarles el chiringuito para todo aquel que busque referencias antes de comprar por Internet, como hago yo siempre. Y de paso, dejar claro que PayPal se desentiende de tus compras cuando en vez de no mandarte nada, te mandan un ladrillo, una mierda pinchada en un palo o un armario inmontable y lleno de pisadas de sus propios sucios zapatos y manchas de polvo de su insalubre tienda física. Gracias a todo el que haya aguantado mi ladrillo hasta aquí y mi bilis descargada, pero tenía que hacerlo xD

Actualización:
Debido a que el responsable de la tienda se ha puesto en contacto conmigo a través de los comentarios llamándome mentiroso, he decidido actualizar el post con material gráfico, para que quede claro que no sólo miente diciendo que me lo trajeron en su caja original, sino además las penosas condiciones en las que se encontraba (aunque en las fotos ya estaba limpio gracias a lo que sudé quitándole el polvo y las manchas la tarde que llegó). Adicionalmente, se podrá comprobar las diferencias entre el producto enviado, y el que publicitan en la web, además de demostrar la imposibilidad de usarlo y montarlo. Cualquier imagen se puede ampliar pulsando sobre ella.

Aquí se ve la caja que dice que era la original:

Amplío los siguientes textos para saber la procedencia de la caja. La parte inferior, blanca, pone esto:

Con una simple búsqueda en Internet, se sabe qué contenía originalmente la caja. Y es esto: Silent Insulated Flexible Duct
Vamos, tubos de aluminio para el extractor, que no vienen incluidos en ningún armario que se compre de forma individual.

La tapa marrón, no sólo no es la original, sino que tampoco pertenece a la parte inferior blanca:

Grinders metálicos es esto: Grinder de aluminio.

Veamos ahora el interior, tal como están las cosas. Las tuberías chocando entre sí y rozando la delicada funda del armario, sin siquiera plásticos o espuma para protegerlos. Normal que estuviera tan arrugado:

Para demostrar que dicha caja es la que me mandaron, aquí una foto de la parte superior, donde se encontraba la etiqueta de la empresa de mensajería. He tachado mis datos personales, dejando sólo mi nombre, para que se sepa que era para mí:

Ahora los componentes que incluía la caja. El gato no venía incluido, se ha colado él por su cuenta:

Esta imagen muestra lo que es realmente el armario, cogida directamente de su propia tienda online (para ver el producto en su tienda, pulsar la imagen):

Como bien se ve arriba a la izquierda, hay unas esquineras de plástico para colocar las barras sin las cuales es IMPOSIBLE montar el armario. Amén de las cinchas que cuelgan en el tercer círculo empezando por arriba, aunque estas no son imprescindibles, ya que se pueden sustituir por un cinturón cualquiera.

Para que no piense que “me aburro”, estuve recorriéndome con la bicicleta por lo menos 10 ferreterías, 1 fontanería, 1 tienda de agarraderas y otras tiendas de todo tipo con una de las barras en la mano, intentando encontrar un sustituto para las esquineras, pero no había nada que pudiera encajar en ella y sirviese para montar el armario. Finalmente, debido a que las plantas necesitaban luz y fresco, compré otro armario en una tienda de Sevilla (que si alguien quiere que se la aconseje, me pregunte en los comentarios, ya que además de por muy buen precio, la atención fue infinitamente mejor).

Yo estoy más que dispuesto a devolver el armario siempre que me devuelvan el dinero, incluso comunicarlo por esta vía actualizando el post, pero lo que no estoy dispuesto es a que me tomen el pelo y encima me llamen mentiroso en toda mi cara (o mi blog), así que voy a procurar dar aún más difusión al caso para que todos sepan de qué pie cojean tanto la tienda como PayPal, que sigue desatendiéndome por completo.

• ¹ Ni rebaja de 1%, ni descuento progresivo, ni leches. Nada, cero. Que si no, luego no se puede reclamar. Hay que acogerse al convenio, que está por encima de cualquier ley que salga a posteriori. Sé que no tiene nada que ver con el tema, pero es algo importante que todos los que han sufrido bajada de sueldo deben saber.
• ² Obviamente, me refiero a familia, amigos o compañeros de trabajo, que son los que me pueden llamar por teléfono. Pero ellos no siguen mi blog, donde no me importa contarlo, y los que sí lo siguen son los que están hartos de llamarme a todas partes xD

Uno de ellos, es que mi muy difícil forma de ser limita mis relaciones duraderas, estables y satisfactorias a gente mínimamente inteligente (y cuando digo mínimamente, es mucho decir, dado el panorama). Y eso lo he encontrado en Mensa más que en ninguna otra parte.

Lo segundo, que estas relaciones no siempre son fáciles. Es fácil relacionarse con un borrego; mucho menos con el lobo. Lo bueno está cuando consigues llevarte bien con el lobo.

Lo tercero, que Mensa no es una asociación de superdotados, sino una asociación de superdotados y Capullos que se han colado sea por ser inteligentes pero irremediablemente capullos, por los errores (y muchos) de evaluación de un test tan poco fiable, o por haberle regalado un jamón a saber a quién.

Esto provoca que Mensa sea una asociación-gallinero-corral-cancha bastante insoportable en la mayoría de los casos. Teniendo en cuenta que el contacto con la mayoría de los socios se produce en ese “territorio” que es las listas de correo debido a las distancias, al final acaba valiendo la pena limitarse a las reuniones locales y las RAM anuales de toda España (amén de alguna Internacional que casualmente toque en este país o un lugar cercano). Y en ese estado me encuentro actualmente.
Hace años que dejé aquella estúpida actitud de entrarle al trapo a todas las discusiones entre socios y de vez en cuando encuentro a alguien que realmente vale la pena conocer. Como quizás ya dije en algún post anterior, prefiero limitarme a las personas que no a las masas. Y estoy seguro de que mi salud mental lo agradecerá.